其实会员营销并不是冲个钱办张卡打个折而已，有些人做会员营销纯粹是看中了客户的腰包，有的看别人都在搞就赶紧跟风，并不明白会员营销的核心是什么。

会员营销对于商户的意义：

会员营销对于客户的意义：

比如说为什么银行的白金卡申请好几次都申请不下来，为什么理发店的推销理发卡却让人反感？

因为前者能有更大的便利和尊崇感，后者专注让充钱办卡，却把客户的体验和关注点给忽略了，如果客户认为对自己没有价值，营销力度再强都没什么用。商家想实现自己的目的，前提是要把客户需求给满足，以客户的维度出发。

客户要经常光顾，除了体验和产品服务做好以外，要及时给会员分类并针对性地做服务，简单可以分为“高价值会员”、“活跃会员”、“沉睡会员”。

对于高价值会员，消费高频次高，要给客户尊崇感、独特感，多注重服务层面和个性关怀，但不要给客户太多打扰；

对于活跃会员，消费或者频次居中，用礼品和优惠劵引导客户提高消费单价，及时提醒周期性活动、积分情况；

对于沉睡会员，长期未光顾会员，做好跟进，及时收获反馈，分析出沉睡原因，针对性唤醒。

现代营销学之父菲利普·科特勒研究发现：“企业获得新客户的成本是挽留现有客户的5倍”，忽视沉睡用户， 客流量永远增长不上去。

如果你使用大麦城积分服务，可以大批量管理这些客户。及时通知会员积分变动、优惠活动，从而就能及时提醒/唤醒客户。

更重要的是不要你投入太多人力物力，操作简单上手，价格更低廉，一键即可群发。

客户办会员也许是当时有礼品拿，也许觉得以后可能用得着，但是过了那个时候，有没有在你那办过会员可能都记不清了。

如何培养客户忠诚：

会员制“游戏化”，积分+等级机制，等级不同优惠和特权也不同

最重要的还是用心和真诚。比如祝福短信，不应该是万年不变的几句话，单调乏味。

如果使用大麦城积分服务，会员会在生日等重要节日收到独一无二专属于他的祝福。比如：生日当天签到奖励，积分兑换优惠，小积分参与活动，获得更多优惠等。可以定制模式，告别单一死板的短信关怀。

影响客户口碑的六大因素

产品——口碑建立的基础和前提。

服务——贴心、尊享的会员服务。

价格——让客户感觉物超所值/比同类产品更值。

预期——在客户与自己心理预期和同类产品比较下，是否基本满足甚至超过客户的期望值。

体验——能够体验到尊崇感、会员专享感。

礼品——会员专属的礼品，与用户保持联系，建立情感。

会员营销就是建立跟顾客更深的关系，它不是一蹴而就的事情。如果你真正想拥有自己忠实的老客户，大麦城可以为您赋能，从潜在用户-注册用户-活跃用户-用户付费-用户复购-用户传播，打造专属于您的会员体系，获得属于您自己的品牌。

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